Bem-vinda à Central de Ajuda da TonComTon 💛

Aqui reunimos as principais informações para facilitar sua experiência de compra e apoiar você em cada etapa da sua costura criativa. Caso sua dúvida não esteja listada, nosso atendimento está sempre disponível.

🧵 Sobre os Produtos

Os projetos de costura são digitais ou físicos?

Cada projeto possui a descrição detalhada informando se o envio é digital, físico ou ambos. Sempre confira essa informação antes de finalizar a compra.

Os moldes são testados?

Sim. Todos os moldes vendidos pela TonComTon passam por testes prévios para garantir qualidade, encaixe correto e acabamento profissional.

Os projetos incluem videoaulas?

Sim. Os projetos contam com videoaulas passo a passo, pensadas para facilitar a execução, mesmo para quem ainda está em processo de aprendizado.

🎥 Sobre as Videoaulas

Como acesso as videoaulas?

Após a confirmação da compra, você receberá as orientações de acesso às videoaulas conforme o tipo de produto adquirido.

As videoaulas têm prazo de validade?

Não. Uma vez liberado o acesso, você poderá assistir às videoaulas sempre que precisar.

🧶 Materiais e Tecidos

A TonComTon vende materiais para costura?

Sim. Além dos projetos, a TonComTon oferece uma curadoria completa de materiais para costura criativa, como:

• Tricolines

• Painéis

• Linho

• Tecidos japoneses importados

• Linhas para sashiko

• Alças

• Ferragens

• Matelassê

Os tecidos são vendidos por metro ou corte?

Essa informação varia conforme o produto e está sempre especificada na descrição de cada item.

🛍️ Como Comprar

Posso comprar pelo site?

Sim. Todas as compras podem ser realizadas diretamente pelo site de forma segura.

Existe loja física?

Sim. A TonComTon possui loja física, onde você pode conhecer os produtos pessoalmente e receber atendimento especializado.

Posso comprar pelo WhatsApp?

Sim. Também realizamos vendas e atendimentos pelo WhatsApp, oferecendo praticidade e suporte direto.

🚚 Envio e Entrega

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. Realizamos envios para todo o território nacional.

Qual o prazo de envio?

O prazo de envio pode variar conforme o produto adquirido (digital ou físico) e será informado no momento da compra.

💬 Suporte e Atendimento

Vocês oferecem suporte após a compra?

Sim. Nosso compromisso vai além da venda. Oferecemos suporte pós-compra para auxiliar em dúvidas relacionadas aos projetos adquiridos.

Como entro em contato com o suporte?

Você pode entrar em contato pelo WhatsApp, pelas redes sociais ou pelos canais informados no site.

💛 Nosso Compromisso

Na TonComTon, acreditamos que a costura criativa transforma mais do que peças: transforma histórias. Por isso, unimos projetos bem elaborados, materiais de qualidade, ensino acessível e atendimento humano, para apoiar artesãs em sua jornada criativa.

Se ainda tiver dúvidas, fale com a gente. Será um prazer ajudar você 🌷